Возврат и обмен товара

Возврат товара надлежащего качества

В случае обнаружении брака в купленном товаре, пожалуйста, свяжитесь с менеджером интернет-магазина для детального рассмотрения сложившейся ситуации и замены товара.

Связаться с менеджером можно:

• по телефону 8(423)273-01-08,
• почте vozvrat@daleto.ru,
• так же вы можете задать вопрос через онлайн конкультанта.

Возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель может вернуть товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Обмен товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Порядок обмена / возврата товара

• Покупатель отправляет на электронный адрес vozvrat@daleto.ru заявление на обмен/возврат товара.
  Скачать заявление на возврат/обмен товара.
• Менеджер по работе с обменом/возврата товаров связывается с Клиентом и говорит, где и как можно вернуть товар.

Возврат денежных средств

Если оплата заказа была произведена наличными денежными средствами:

Возврат денежных средств происходит по адресу: Владивосток, Снеговая,105.

В случае, если заказ был оплачен банковской картой:

Возврат денежных средств на банковскую карту производится после поступления товара на склад компании и подтверждения надлежащего качества товара. После получения письменного заявления, компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления на расчетный счет клиента, указанный в заявлении. Скачать заявление о возврате денежных средств.

Сроки возврата денежных средств

Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств клиенту производится в срок до 10 (десяти) рабочих дней, исчисляется с момента получения компанией заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Если заявление поступило компании после 17.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения компанией заявления считается следующий рабочий день.